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Q1 如何聯繫客服中心？
方式1：遊戲大廳右上方齒輪 設定 → 其他 → 客服 → 填寫回報。
方式2：官網→ 客服中心 → 聯繫我們 → 選擇適合您的方式回報問題。
◆ 客服信箱：[email protected]
◆ 客服專線：04-2708-5191
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Q2 從哪裡看到客服中心的回覆？
請至您填寫的信箱中查看回覆信件。
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Q3 我沒有收到客服回覆的信件怎麼辦？
請您協助確認以下事項：
1、若您是透過MAIL回報問題：請查看您寄件備份，確認信件有發送成功。
2、若您是透過遊戲內客服回報問題：確認垃圾信件夾是否有收到回覆信件。
※客服人員需要工作天進行回覆，還請耐心等待。
若確認無誤，請再次來信或來電給客服中心，客服中心將進行確認。
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Q1 遊戲角色如何更改名稱？
目前遊戲不支援改名功能。
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Q2 代打功能是什麼？
當遊戲進行中發生過久未出牌、網路不穩定等待重連時，系統將會自動為您進行代打(系統自動摸打、聽牌、胡牌，不吃碰槓)。
您也可以在牌局中手動按下代打按鈕進入代打狀態。
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Q3 哪裡可以看遊戲規則呢？
方式1：遊戲大廳左下角「?」按鈕可查看遊戲教學。
方式2：遊戲大廳右下角齒輪「設定」→「其他」→「遊戲說明」按鈕可查看遊戲說明。
方式3：官網「遊戲介紹」→可查看遊戲教學。
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Q4 為什麼我無法登入遊戲?
1. 請查看您的網路連線是否正常，有可能是您的網路尚未連線，或是您的網路裝置故障了請進行查看。
2. 若為遊戲畫面停住不動，請您先將遊戲完整關閉(滑掉視窗)，稍等幾分鐘再重新開啟遊戲一次。
3. 請至Google Play或App Store確認您安裝的《麻將之星》是否為最新版本。
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Q5 網路是正常的，但遊戲卻斷線了、視訊桌看不到其他人的視訊。
請確認以下四點，以確保有良好的網路環境：
1、確定使用口碑較佳的寬頻網路。
2、確認網路是否分享給其他人：建議不要與他人共用網路，以確保網速。
3、確認無線上網的距離：若使用筆電無線上網，請勿與網路基地台距離過遠。
4、檢查其他下載活動：請關閉各式下載軟體，或各類即時線上影音軟體等。
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Q6 發現了遊戲的BUG要跟誰說？
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Q1 請問如何註冊《麻將之星》?
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Q2 QPP是什麼？
QPP是使用門號存放各種數位商品的APP。手機門號即為QPP帳戶，無須註冊，只需下載安裝即可。 可綁定QPP登入麻將之星，讓轉移帳號時更加安全、更簡單！
◆安裝網址：https://www.qpptec.com/?lang=zh_TW
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Q3 我一開始選立即遊玩，現在要怎麼綁定帳號？
請玩家至遊戲大廳「左上角頭像」 →「手機門號處的驗證帳號」→ 進行門號綁定流程。
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Q4 請問要如何成為正式會員呢?
透過QPP或手機門號登入《麻將之星》，且進行首次儲值後，即能成為《正式會員》，享受更多遊戲內限定賽事與玩法。
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Q5 我要換手機，怎麼轉移帳號呢？
換新手機前請務必綁定QPP或手機門號成為驗證會員！於新手機透過「QPP」或「手機門號」登入，帳號就會跟著轉移喔。
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Q6 請問我可以把我的帳號轉移給我的親朋好友使用嗎？
《麻將之星》是以QPP帳號或手機門號判定帳號持有人的標準，故無法將個人帳號轉移給其他人使用。若私下仍把個人帳號交給第二人以上使用，且發生帳務相關問題或糾紛，純屬玩家個人行為，恕《麻將之星》不負任何責任。
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Q7 立即遊玩帳號遺失了怎麼辦?
由於立即遊玩帳號不屬於正式帳號，且無門號綁定，因此無法協助玩家找回。為了您的遊戲權益，建議您綁定QPP或手機門號登入，以利玩家遺失帳號時可以找回。
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Q8 請問我的遊戲角色遭到停權要怎麼進行處理呢?
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Q1 雀幣和星幣有什麼差別？
雀幣為《麻將之星》專屬幣值，星幣則為《星城Online》之幣值，兩者可透過遊戲功能1:1兌換。
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Q2 儲值後沒獲得雀幣怎麼辦？
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Q3 請問可以把雀幣轉移給親朋好友使用嗎 ?
《麻將之星》中的「雀幣」是不能移轉的喔！
※請注意：私下交易可能會遇到詐騙之情形，請避免洩漏個人資料給其他人。
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Q1 遊戲內有自稱是客服或營運的人跟我聊天，那是真的嗎？
假的。官方人員不會在遊戲中和玩家聊天，請勿提供個人資料給非官方人員。
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Q2 有人自稱是客服，跟我索取手機門號號碼或其他資料，是真的嗎？
假的。官方人員不會主動詢問您遊戲中的門號、密碼或個人資料，請務必留意勿洩漏個人資料造成權益受損，官方不承擔風險及責任。
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Q3 有人說請他儲值，或跟他買點數比較便宜，能相信嗎？
當您收到此類訊息請勿理會，除了官方提供的購買通路，其他儲值方式有可能發生詐騙或個人資料洩密之問題，請勿輕信此類詐騙話術，若有儲值問題請與24小時官方客服中心詢問 04-2708-5191。
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Q4 有人跟我說只要給他手機門號或幫他收簡訊就可以獲得免費雀幣，是真的嗎?
假的。不法人士會假藉提供遊戲點數或遊戲幣請您提供個人資料，造成後續資料被盜用或被拿來購買點數之情形。玩家應不輕信網路的免費遊戲點數或遊戲幣、也不輕易告知個人資料，避免受害。
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Q5 我這裡有穩贏的外掛程式，要不要購買使用?
遊戲嚴格禁止玩家以非官方提供之遊戲程式進行遊戲，系統會隨時偵測外掛程式，經系統偵測發現使用非法程式者，帳號一律永久停權處分，並保留相關刑責及民事賠償之法律追訴權，請勿相信類此訊息以身試法。
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Q6 遇到詐騙該如何處理?
如疑似遇到詐騙此屬網路刑事案件，須由檢警來協助您進行處理，請您至當地臨近分局報案。(以下單位資訊若有誤，以單位網站公布之資訊為主)
【北部分局號碼】
※刑事局電腦犯罪調查科：（02）2370-0693
※台北市刑警大隊：（02）2381-7263
※台北市警察局網路犯罪組：（02）2343-3980
※警政署刑事警察局-偵九隊：（02）2764-4490、（02）2764-4434
【中部分局號碼】
※台中市警察總局：（04）2327-3953、（04）2328-9100轉2032
【南部分局號碼】
※高雄市警察總局：（07）212-0800
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若有其他管道自稱官方，請使用以下方式和我們確認，避免上當受騙。
1. 唯一24小時服務專線：04-2708-5191
2. 客服信箱：[email protected]
3. 傳真電話：04-2259-3887
4. 遊戲內大廳右上方齒輪「設定」→「其他」→「客服」